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女子购买iPhone 13多次出现闪屏:保修期内返厂被苹果判定擅自改装

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新手机刚买1个月就出现了闪屏,更换屏幕后问题依然存在,返厂维修但厂家却判定擅自改装,最近,浙江的黄女士就碰到这样的糟心事。

据@1818黄金眼 消息,黄女士反映称,今年1月买了一部iPhone 13,结果2月份就出现了闪屏问题,随后她在苹果直营店为手机更换屏幕后问题消失,但后来又出现了闪屏的问题。

黄女士表示,3月1日去苹果售后进行检测,工作人员建议她先换块屏幕,至于为何会闪屏,工作人员则称,可能就是屏幕问题,没给出具体原因。

更换屏幕后,这部iPhone 13又在今年5月和8月陆续出现闪屏问题,黄女士便在9月5日拿去检测,工作人员为其更换了屏幕并建议返厂维修。

结果黄女士将手机返厂维修后,就收到了苹果发来的产品服务摘要,摘要显示,“发现产品存在一个未在原始维修请求中提及的问题,因擅自改装而导致的问题不在保修范围内,

黄女士想不通,如果自己手机出现擅自改装的问题无法进行保修,那为何3月1日和9月5日两次在苹果直营店更换屏幕都没有收取费用。

苹果官方客服表示,擅自改装可能是检查出设备里有些零件与原厂有些出入,建议将手机重新寄回厂家检测。

对于之前几次更换屏幕导致手机被判定擅自改装的情况,客服称,他们都会考虑进去,会与领导进行沟通,还需等待1-2天。

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