日前,车质网公布了9月国内汽车投诉排行及分析报告。
车质网统计数据,9月车质网共受理车主有效投诉信息18759宗(其中含第三方平台和后装轮胎投诉共14宗),环比上涨4.9%,同比上涨39.5%,再次刷新了车质网成立以来的月投诉量最高纪录。
其中,投诉榜前30车型中,丰田品牌成为最“亮眼”的存在,广汽丰田、一汽丰田五款车型霸榜前五。领先比亚迪、长安林肯、零跑汽车等。
具体来看,一汽丰田成为投诉重灾区,共6款车型进入投诉榜单,涵盖了绝大部分主销车型,投诉问题集中在“仪表台开裂”“部件老化”和“系统升级问题”。
而排行榜第一的丰田凯美瑞车型,投诉原因为车机故障,车主们投诉的诉求为“车机卡顿、封闭,Carplay无法使用”等问题。
此外,值得一提的是,9月自主品牌投诉量出现大幅回落,环比下降28.4%,投诉占比已降至五成以下。相比之下,合资品牌本月投诉量首度破万,环比上涨45.6%,投诉量和占比均创造了新的历史纪录。